Ding **
一行共2人好评：线路虽紧凑但比较合理，大多数酒店住宿很不错，导游相处很愉快，安排很好比较满意
[差评]阿姆斯特丹的酒店条件很差
点评日期：2012-01-11 21:13 参加团期：欧洲风情游A线 线路反馈 FQ301211A (2011-12-30 -- 2012-01-09)
丁先生： 您好，很感谢您对于该行程的反馈，关于行程这块，我们都是希望能够在有限的时间内让客人能够游览更多的景点，所以我们的行程在安排上确实会比较紧凑，很感谢您的谅解。而且该线路属于我们常规发团的线路，走团的客人都较多，根据大多数客人的反馈，大家对于该行程都是比较认可的，所以我们也一直保留着这个行程，并没有做太多的更改。如果您想要更深度的游览，我们也可以根据您的要求设计一套行程给您走小团。 关于阿姆斯特丹的酒店，是否能够麻烦您给予更加具体的评价？我们将根据您的反馈与酒店进行沟通。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
李 **
一行共2人好评：还不错，就是沿途坐车太多，有点辛苦。该去的地方都去了，导游也很尽责，不错哦。
[差评]每个景点呆的时间比较短，不能深度游，不过因为要去的地方很多，这也是没办法的事情。确是只能称得上感受意大利了。。
点评日期：2012-01-11 08:40 参加团期：【经典热卖】感受意大利 线路反馈 IT040112 (2012-01-04 -- 2012-01-09)
李小姐： 您好，很感谢您对于该行程的反馈，关于行程这块，我们都希望能够在有限的时间内让客人能够游览更多的景点，所以我们的行程在安排上确实会比较紧凑，很感谢您的谅解。而且该线路属于我们常规发团的线路，走团的客人都较多，根据大多数客人的反馈，大家对于该行程都是比较认可的，所以我们也一直保留着这个行程，并没有做太多的更改。 如果您想要更为深度的旅游，建议您可以考虑下我们的阳光魅惑意大利写意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通过我们给您走小团，这样行程时间上会比较宽松。我们将赠送给您10欧元的优惠券（优惠券号：201111763684；有效期至：2012-6-30），感谢您对于开元的支持。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
李 **
一行共2人好评：巴黎深度游行程安排很不错，每个景点都有充足的时间参观。导游也很尽责，一路为我们讲解德国以及法国的历史，语言幽默。有很多的自由时间，可以自己感受巴黎的美，并且充足的时间购物。
点评日期：2012-01-11 08:35 参加团期：巴黎浪漫深度游(南线) 线路反馈 MP261211 (2011-12-26 -- 2011-12-30)
李小姐： 您好，很感谢您的反馈信息，很高兴我们给您提供了一个愉快的巴黎之旅。我们会继续努力，也希望您能够继续支持我们。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Ma **
一行共2人好评：王导为人热情开朗，照顾大家也是尽心尽责，细致周到。
[差评]行程安排有很多可以改进的地方，比如天气最好的下午都用来赶路，晚上5点多到酒店，然而酒店一般都在市郊，也没啥好逛。建议可以从半下午或者傍晚开始赶路，晚上到达，这样比较不浪费时间。 还有膳食，团餐比较不实惠，西餐的话，给的时间往往不够，这是比较不满意的地方。
点评日期：2012-01-10 23:35 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
马先生： 您好，很感谢您的反馈，也很感谢你对于我们导游工作的肯定。 您关于行程这一块的建议充分考虑到了时间节点对于游客的旅游体验的影响。对于我们以后行程的设计提升有很好的指导意义。当然我想您也可以理解欧洲司机工作时间有限也会给我们行程的时间长度设计带来一定的限制。所以我们行程设计上一般要考虑在司机的工作时间内当天赶到下个城市以便第二天早上游客精神好的时候游玩当地景点，也考虑到午饭后游客比较累时可以在车上休息同时赶路。我们会在可能的范围内争取优化行程安排提升游客体验。为表示我们的谢意，我们将提供15欧优惠券（优惠券号：201111782368；有效期至：2012-6-30）供您再次体验我们的旅游服务。 另外，由于新年期间，酒店比较紧张，加上我们需要的房量较多，所以合适的酒店比较少，有时候就得把距离拉远一些。关于团餐的时间安排，我们会与相关同事沟通一下，尽量让导游在出团的过程中更好的把控用餐的时间。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Li **
一行共4人好评：旅游景点都参观了，甚至导游还附加了一些景点，玩的很高兴！
点评日期：2012-01-10 18:17 参加团期：欧洲风情游A线 线路反馈 FQ301211A (2011-12-30 -- 2012-01-09)
朱小姐： 您好，很感谢您的反馈，也很高兴我们给您提供了一次愉快的旅程。我们会继续努力，也希望您能够继续支持我们。下次您可以与您朋友相邀一起来参团。我们的大巴团如果报名人数达到5人活着5人以上可以享受团队价，一人优惠10欧元。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Fan **
一行共1人好评：很充实，感觉不错
[差评]行程安排不是特别合理
点评日期：2012-01-10 16:16 参加团期：欧洲风情游A线 线路反馈 FQ301211A (2011-12-30 -- 2012-01-09)
范小姐： 您好，很感谢您的反馈也很高兴您有一个愉快的旅程。 关于行程这块不知道您觉得哪些地方不是特别合理呢？您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Zhou **
一行共1人好评：行程安排很紧凑 景点讲解很详细
[差评]几个地陪感觉很一般 大巴时间实在是太长了...
点评日期：2012-01-10 16:10 参加团期：【经典热卖】感受意大利 线路反馈 IT040112 (2012-01-04 -- 2012-01-09)
周小姐： 您好，感谢您的反馈，同时也很感谢您对我们导游工作的肯定。 由于受到意大利国家两城市间距离，行程时间等因素的影响，我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。该线路属于我们常规发团线路，大多数客人对于该线路的行程还是比较认可的，所以我们一直保留着该线路以满足一般大众游客的需求。如果您想要更为深度的旅游，建议您可以考虑下我们的阳光魅惑意大利写意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通过我们给您走小团，这样行程时间上会比较宽松。另外，威尼斯上岛必须要找当地的地陪，请您谅解。我们会把您关于地陪的问题告知相关同事并与导游进一步了解地陪的情况，然后我们会与地接社沟通地陪的问题从而改善我们的服务。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Cai **
一行共2人导游：[带团次 ]
好评：你们安排的整条巴塞罗那环地中海路线是比较合理的，沿途的确让旅客观赏到了地中海沿岸的城市风光。司机很耐心负责。
[差评]旅店的安排偏离市内，带来很多不便。导游是否持有欧洲带团的导游资格证我们持有怀疑，整个行程导游几乎没有给旅客正规地讲解。甚至擅自改变你们安排的行程单，私自要求旅客另交费用，这一点实在是很恶劣。旅客提出意见，还与旅客发生争执，很不顾及一个导游应该有的形象。每一个景点让旅客停留观赏的时间太短。
点评日期：2012-01-10 10:14 参加团期：巴塞罗那（法兰克福线） 线路反馈 FB020112 (2012-01-02 -- 2012-01-07)
蔡小姐： 您好，很感谢您对我们的反馈，同时也很感谢您对于我们行程的肯定。 关于酒店的安排，由于新年期间酒店比较紧张，所以有时候可能没有办法找个地理位置特别合适的酒店，希望您能够谅解，对于造成您的不便深感抱歉。 另外，我们的导游通常都会选择有过带团经验或者经过导游培训的导游，但是有时候导游在带团过程中可能会有一些个人的情况，对于导游没能很好的照顾好你们，我们深感抱歉。我们会根据您的反馈详细了解导游的带团情况并严肃处理。我们对于服务态度恶劣的导游将不再录用甚至通告同行！ 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！我们将赠送给您一张价格10欧元的优惠券（优惠券号：201111807563；有效期至2012-6-30：），您可以用于机票或者旅游团款的抵值，很感谢您对于我们工作的支持。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Chen **
一行共2人好评：孙震大哥知识渊博，热情负责。
[差评]木有
点评日期：2012-01-10 09:51 参加团期：巴黎浪漫深度游(南线) 线路反馈 MP311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
郭小姐： 您好，感谢您的反馈，同时也很感谢您对我们导游工作的肯定。很高兴我们给您提供了一次愉快的旅程。我们会继续努力，也希望您能够继续支持我们。下次您可以与您朋友相邀一起来参团。我们的大巴团如果报名人数达到5人或者5人以上可以享受团队价，一人优惠10欧元。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Cao **
一行共1人导游：[带团次 ]
好评：行程总的来说比较有吸引力，都是地中海沿岸的主要城市，而且有主有次。
住宿除了第一天以外都不错。
[差评]路程较远，游览起来还是比较赶时间了，太匆忙。 导游缺乏经验，素质有待提高。 基于行程的原因，膳食不理想，大部分都是在加油站或行程间歇随便解决。
点评日期：2012-01-08 22:19 参加团期：巴塞罗那（法兰克福线） 线路反馈 FB020112 (2012-01-02 -- 2012-01-07)
曹先生： 您好，很感谢您的反馈同时也很感谢您对我们行程的肯定。关于第一天的米兰酒店，由于近期属于旅游旺季，酒店比较繁忙，所以酒店对于个别房间的掌控上可能没有很好的把关，从而造成您的不便，我们深感抱歉。 另外很感谢您对我们的理解，由于巴塞罗那往返德国的路程较远，而且我们的司机每天都有工作时长的限制，所以该线路行程在往返的时候可能会比较紧凑。从而影响到您的用餐，我们十分抱歉。我们会与负责导游的相关同事沟通，尽量就用餐问题想一个解决的办法，完善我们的服务。 关于导游，我们通常会选择有带团经验或者经过导游培训的导游，但是不可否认部分导游还存在一些不足的地方。不知道关于这个导游您是否有较为具体的一些不满？我们会根据您的反馈，让负责导游的相关同事对导游进行有针对性的培训指导。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！我们将赠送给您20欧元的旅游优惠券（优惠券：201111914547；有效期：2012-7-31），再次感谢您对于开元的支持。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Ansel Travel Agency 版权所有
