Liang **
一行共4人好评：很想表扬一下，但是实在没想出有什么可表扬的。哦对了，导游徐森先生脾气很好。面对被你们低劣的计划搞到愤怒的游客们无礼的言语依然能道歉和安抚，很不容易。
[差评]太多了，这里写不下。等我抽空总结完了发个博客什么的，给您个传送门，您慢慢看。
点评日期：2012-01-05 23:33 参加团期：【经典热卖】感受意大利 线路反馈 IT301211 (2011-12-30 -- 2012-01-04)
梁先生： 您好，很感谢您对于我们的导游态度的肯定。对于我们的行程安排不周给您造成的困扰我们深感抱歉。不知道您是否能够给我们更加具体的信息以便我们可以针对性改进？您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Liang **
一行共3人好评：梁晓鹏导游对大家比较照顾，也讲了许多在德国学习的经验，非常满意！尤其还是和梁导是老乡，很愉快的一次旅行！
[差评]团餐的问题，梁导还是很负责的为大家安排团餐，但是众口难调，不参加团餐的人太多，导致有时饿肚子，不过梁导还是给大家买吃的时间，还算不错
点评日期：2012-01-05 21:56 参加团期：【经典热卖】感受意大利 线路反馈 IT311211 (2011-12-31 -- 2012-01-05)
江先生： 您好，很感谢您的反馈，同时也很感谢您对于我们导游工作的认可。关于团餐的问题，有时候确实不太好协调，请您谅解。不过我们也会将您的反馈告知负责导游的相关同事，看是否能够有更好的解决办法。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Lu **
一行共1人好评：性价比不错。游程安排紧凑，住宿条件很好，导游认真负责。唯一遗憾的是第一天在布拉格停留的时间过短，未能尽兴。是否可以考虑对线路以及停留的城市做微调。
点评日期：2012-01-05 19:20 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
卢先生： 您好，很感谢您的反馈，同时也很感谢您对于我们工作的肯定。关于第一天布拉格，由于车程的影响，到布拉格基本上已经下午了，加上冬天天黑的比较早，所以无形中又缩短了布拉格的观光时间，请您谅解。还是很感谢您对于我们的建议，我们会将您的反馈告知产品部的同事尽可能的完善。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Luo **
一行共2人好评：住宿第一和第四晚都很好。第二第三晚住得地方一般。司机一般，对路况比较不熟悉。导游态度很好。
点评日期：2012-01-05 19:07 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
罗先生： 您好，很感谢您的反馈，同时也很感谢您对导游工作的认可。关于您对于酒店的反馈，我们将会告知预订部的同事，我们会尽可能提高酒店的质量让大家能够有一个愉快的旅途。当然旅游旺季时，酒店可能对于部分房间的服务没有很好做到面面俱到。希望您能谅解。 另外，该司机可能确实对路况不太熟悉，关于这个问题我们已经与车行沟通过，希望对方下次能够避免再次出现这种情况，从而影响到我们客人的旅游体验。为了表达我们的歉意，我们将赠送给您一张价值10欧元的旅游优惠券（优惠券号：201112148768；有效期至2012-7-31）。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Wang **
一行共2人好评：导游经验丰富，很有个人魅力
点评日期：2012-01-05 18:21 参加团期：【经典热卖】遍游西欧 线路反馈 FPA301211 (2011-12-30 -- 2012-01-03)
王小姐： 您好，很感谢您的反馈，同时也很感谢您对于导游工作的认可。很高兴我们给您提供了一次愉快的旅程。我们会继续努力，也希望您能够继续支持我们。下次您可以与您朋友相邀一起来参团。我们的大巴团如果报名人数达到5人或者5人以上可以享受团队价，一人优惠10欧元。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Sheng **
一行共2人好评：住宿还可以，导游有一定的领导能力
[差评]导游解说还不够，行程安排太紧
点评日期：2012-01-05 12:48 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
王先生： 您好，很感谢您的反馈。关于行程这块，我们都希望能够在有限的时间能够让大家游览更多的景点。所以行程上可能会比较紧凑，请您谅解。而且根据大多数客人的反馈，对于该线路的行程还是比较认可的，所以我们一直保留着该线路以满足一般大众游客的需求。如果您想要更为深度的旅游，建议您可以考虑下通过我们给您走小团，这样行程时间上会比较宽松。关于导游这块，我们会将您的反馈告知负责导游的相关同事，并让对方对该导游进行有针对性的指导培训。很抱歉由于导游个人情绪没能给您带来一份完美的旅游体验！ 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！十分感谢您对于我们工作的支持。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
付 **
一行共1人好评：导游人很好，很负责任，还多加了几个景点。
[差评]布拉格和维也纳住的酒店离市中心太远 布拉格的旅行并不让人愉快，司机不认路，到景点时天都黑了，啥都看不到。
点评日期：2012-01-05 12:24 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
付先生： 您好，很感谢您的反馈，同时也很感谢您对于我们导游工作的肯定。关于酒店，由于新年期间，酒店比较紧张，加上我们房量要求较大，所以酒店合适的不多，对此给您造成的不便我们深感抱歉。我们会将您对于酒店的反馈告知预订部的同事，并在以后的工作中尽量预订市中心的酒店。另外，对于司机可能确实对于东欧不太熟悉，对此影响到大家的行程进展，实在不好意思，就这个问题，我们已经在事后和车行沟通过了，希望对方下次再协调司机的时候不要再发生这种情况。为了表达我们的歉意，我们将赠送给您一张价值10欧元的旅游优惠券（优惠券号：201112169057；有效期至：2012-7-31）。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Tu **
一行共1人导游：王赫飞[带团361次 好评率95.7%]徐森[带团286次 好评率98.5%]
好评：两位导游知识面广，讲解详细认真，旅游过程中获得了不少知识。王导机智幽默，徐导耐心亲切，都是很不错的导游。
[差评]行程安排在时间上有点紧，尤其在意大利一段，有些景点只能匆匆游览，有点可惜。酒店参差不齐，总体比较满意。膳食方面西欧段比意大利段稍微好些。
点评日期：2012-01-05 11:48 参加团期：欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游 线路反馈 FQ241211B (2011-12-24 -- 2012-01-03)
Chang **
一行共6人好评：酒店安排很给力，导游历史知识渊博。
[差评]行程太过紧凑，一直行色匆匆，走马观花。
点评日期：2012-01-05 11:05 参加团期：【经典热卖】感受意大利 线路反馈 IT301211 (2011-12-30 -- 2012-01-04)
Xu **
一行共2人好评：何导能够正确把握好时间，根据突发状况及时调整路线，每天都能顺利回到宾馆。这一点很好
[差评]不足之处景点讲解偏少，还有一些景点时间安排太宽裕，浪费不少时间
点评日期：2012-01-05 08:59 参加团期：瑞士新年体验之旅(埃森、法兰克福) 线路反馈 ES291211 (2011-12-29 -- 2012-01-03)
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