线路【经典热卖】东欧波西米亚风情游客户反馈

Cao **

一行共2人

导游：王志勇[带团324次 好评率100.0%]

点评日期：2012-05-03 10:29    参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游  线路反馈 DO280412 (2012-04-28 -- 2012-05-02)

您好，首先跟感谢您提供的宝贵意见，您提出的原本安排的行程被打乱、舍近求远能详细说明吗？以便我们更好地了解和调差反馈，行程上由于5天的时间要参观游览好几个城市，客观原因导致在每个城市停留的时间不会过长，所以可能没有办法保证每个城市都能深入了解和参观。 另外午餐和晚餐由于行程的变动连锁反应，导致了用餐时间的推迟，影响到您的用餐我们深表歉意，我们会根据您反馈的意见针对性地对导游进行规范培训，如无特殊情况，尽量按照安排好的行程进行。 原先安排的导游王志勇临时变更，这个事情我们服务组调查了一下，当时王志勇导游由于个人原因无法出团。临时找了人顶替当没有和公司及时沟通。公司已就此事批评了王导，同时也在导游把控制度流程上做了调整。并且鉴于我们顾客对于钟导的评价，以后也不会安排钟小姐带团。 再次感谢您的反馈，为表达我们的歉意，我们将赠送给您价值15欧元的优惠券，优惠券号：201213018251，有效期至2013年5月10号。希望您能给我们再次为您服务的机会。

Wang **

一行共3人

导游：王志勇[带团324次 好评率100.0%]

点评日期：2012-05-02 23:35    参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游  线路反馈 DO280412 (2012-04-28 -- 2012-05-02)

您好，首先跟感谢您提供的宝贵意见，感谢您对我们所订酒店和大巴的啃死。另一方面，我们对于导游的把控确实存在着不足。也因此影响了您的旅游体验。再次向您道歉。 这个事情我们服务组调查了一下，当时王志勇导游由于个人原因无法出团。临时找了人顶替当没有和公司及时沟通。公司已就此事批评了王导，同时也在导游把控制度流程上做了调整。 我们会将您的反馈意见转告负责导游培训工作的相关同事，以便进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供更为优质的服务。 再次感谢您的反馈，为表达我们的歉意，我们将赠送给您价值15欧元的优惠券，优惠券号：201213021018，有效期至2013年5月10号，希望您能给我们再次为您服务的机会。

He **

一行共3人

导游：高翔[带团25次 好评率0.0%]

点评日期：2012-04-25 19:57    参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游  线路反馈 DO170412 (2012-04-17 -- 2012-04-21)

Wu **

一行共1人

导游：周广晛[带团37次 好评率0.0%]

点评日期：2012-04-24 09:47    参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游  线路反馈 DO260312 (2012-03-26 -- 2012-03-30)

Yu **

一行共1人

导游：高翔[带团25次 好评率0.0%]

点评日期：2012-04-23 12:37    参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游  线路反馈 DO170412 (2012-04-17 -- 2012-04-21)

Zhou **

一行共1人

导游：高翔[带团25次 好评率0.0%]

点评日期：2012-04-22 16:30    参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游  线路反馈 DO170412 (2012-04-17 -- 2012-04-21)

Ji **

一行共4人

导游：高翔[带团25次 好评率0.0%]

点评日期：2012-04-21 23:52    参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游  线路反馈 DO170412 (2012-04-17 -- 2012-04-21)

Fan **

一行共2人

导游：高翔[带团25次 好评率0.0%]

点评日期：2012-04-21 23:27    参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游  线路反馈 DO170412 (2012-04-17 -- 2012-04-21)

Fu **

一行共1人

导游：高翔[带团25次 好评率0.0%]

点评日期：2012-04-21 20:42    参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游  线路反馈 DO170412 (2012-04-17 -- 2012-04-21)

Xu **

一行共1人

导游：王志勇[带团324次 好评率100.0%]

点评日期：2012-04-14 15:03    参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游  线路反馈 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)