Ling **
一行共1人导游：高翔[带团25次 好评率0.0%] 司机：Georgios Gavos
好评：导游很专业，知识渊博，讲解细致～～很好的导游，为旅行增色不少～～
点评日期：2012-07-02 19:56 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO280612 (2012-06-28 -- 2012-07-02)
Bao **
一行共4人好评：父母回来评价很好！导游高翔讲解很好，准备充分，做了很多有关旅游景点的背景功课。在布拉格请了位当地导游，给大家做了更加深入的讲解，爸妈听的很满意，觉得开阔了眼界，了解了很多历史知识。不足就是路上出现过大巴车故障，但是导游及时沟通解决，还有匈牙利的旅馆条件不尽人意，其他住宿都挺好。他们都说下来玩还会参加。
点评日期：2012-06-30 20:26 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO220612 (2012-06-22 -- 2012-06-26)
Xu **
一行共1人好评：维也纳和布拉格比较满意
[差评]萨尔茨堡车坏了 空调坏了 又热 很郁闷
点评日期：2012-06-29 18:43 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO220612 (2012-06-22 -- 2012-06-26)
您好， 很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对维也纳和布拉格行程的肯定，关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Zhuang **
一行共1人好评：导游知识面很丰富，讲解很全面。
[差评]1、在匈牙利安排的住宿太差，太热，30°，没有空调。 2、大巴车太差。中途坏了一次换了，但是后面那辆尽然没有空调。 3、希望能够更加合理的安排行程。
点评日期：2012-06-26 20:41 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO220612 (2012-06-22 -- 2012-06-26)
您好， 很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，您反映的匈牙利的酒店问题我们已经请负责酒店预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该酒店进行进一步合作。我们争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们在出团前仔细检查相关设备，对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Lu **
一行共2人好评：导游准备的分充分，结合旅游地点能在大巴上放映相应的影片，使人对旅游景点加深了解。导游对旅游景点的传奇、故事、传说等了解很多，讲解透彻，知识丰富，值得表扬。另外处理突发事件的能力很强，值得肯定。
[差评]合作的大巴公司很成问题，大巴事故耽误大家的行程安排，很多景点被压缩，旅游质量被降低，导致游客投诉多，抱怨多，希望以后很选择好的大巴公司进行合作。
点评日期：2012-06-26 16:38 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO110612 (2012-06-11 -- 2012-06-15)
您好， 很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Su **
一行共2人好评：知识面比较宽，行程安排周密，景点讲解细致，跟团讲解，服务周到，不怕辛苦。散团后亲自去火车站帮我们打火车票。
[差评]没有
点评日期：2012-06-22 12:55 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO170612 (2012-06-17 -- 2012-06-21)
Yu **
一行共2人好评：导游挺好，把景点介绍得很详细，尽量给我们参观景点。
[差评]车子坏了，没有及时调遣，各方面协调问题很大～耽误我们很多时间。本来这趟旅游时间不多，在路上的时间比参观景点的时间还多。每到一个地方都要赶个半死。赶就赶吧，可以理解，因为我们也想多参观些地方～但是司机的拖沓等种种问题，我们浪费很多时间在等待司机就位。导致多个景点没去。 你们的领导应该对于这趟行程做一个深度剖析，以免下次及时应变。还有，至少应该对我们这批旅客给予一定的赔偿，因为实在是太耽误我们时间了～退款是不太现实了，但是可以以GUTSCHEIN的方式给予我们一定的安慰～ 这样至少你们认识问题的态度是好的。也保护了旅客的权益。 希望领导可以慎重考虑一下！！！ 谢谢！！！
点评日期：2012-06-21 23:41 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO110612 (2012-06-11 -- 2012-06-15)
您好， 很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。 为了表示我们的歉意，我们将赠送您两张价值15欧元的优惠券（优惠券号分别为：201213646843，201213647305；有效期至：2013.7.31；类型：旅游），希望您可以给开元再次为您服务的机会。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Zhao **
一行共2人好评：导游很热情，帮了我们很多。一路上也热心给我们讲解，并且放了很多相关资料给大家看。真的是很认真负责敬业的导游！这次玩得非常开心！
[差评]希望可以安排匈牙利的鹅肝吃！哈哈
点评日期：2012-06-21 08:16 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO170612 (2012-06-17 -- 2012-06-21)
Yao **
一行共2人好评：高翔导游讲解的很好，背景知识非常丰富，车上放的视频不错。有奖问答环节也还不错。
[差评]你们公司在处理突发事故方面有所欠缺，导致整个行程有所延误。
点评日期：2012-06-20 09:45 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO110612 (2012-06-11 -- 2012-06-15)
很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Daxiong **
一行共2人好评：导游工作认真负责，人文历史知识丰富，又有很好的应变能力。很赞。
[差评]旅行大巴质量太差，严重影响行程。
点评日期：2012-06-18 08:23 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO110612 (2012-06-11 -- 2012-06-15)
您好，很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
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