好评：感觉挺好，领队很负责。住宿也不错。导游知识也很丰富。

[差评] 对于从外地到汉堡上团加住的游客住宿考虑不够周全，提供信息不够。由于汉堡加住旅馆离市中心较远，在上团确认信中应该详细告知一下乘车路线。另外，所承诺的游览汉堡没有履行。

好评：酒店安排不错。

[差评]希望多安排一些团餐，主要景点参观时间太少！导游要与游客和司机多沟通！

好评：表示对你们灵活的服务很满意。能按照客户的特殊情况而采取特殊的处理，最终为了方便客户出游，这点非常可取！

[差评]处理订单的速度可以加快，尤其是离出团时间仅有1、2日的订单。

好评：住宿很好，前期后期路程过长，旅游核心时间段太短

好评：下半程的周导非常敬业，经验丰富，安排细致，幽默诙谐，知识渊博，善于调节气氛。感觉非常不错！特此表扬！波兰司机非常敬业，认真负责，特此表扬！

[差评]对带孩子的家庭应有更多的照顾，尤其是前半程。

好评：住宿条件总体还行

[差评]导游缺乏基本的职业素养，基本属于放羊式管理，没对景点做充分的介绍，时间安排极差导致很多景点都没去。

好评：导游服务周到, 敬老爱幼, 认真负则, 有礼貌很热情

[差评]行程太紧, 玩得太累

好评：导游很好，工作很熟练，非常热心

[差评]饮食上稍差，需要改进

好评：何潇服务态度很好

好评： A线前半段导游王建业务熟练、认真负责，有错必纠；前后两段整个行程中的住宿条件总体较好；前半段的膳食安排到位，行程紧凑；后半段的客车司机非常敬业，承担了许多份外之事，令人感动。
总体来讲，你们的旅游服务为国人（尤其是来探亲的人们、语言不太通的人群）在短暂的时间内一览欧洲风光提供了极为便捷的条件，圆了游览欧洲多国的梦想，希望能够越办越好。

[差评]前半段行程中的购物时间安排过多，有点喧宾夺主。前半段司机不能与导游较好配合，影响行程。后半段导游曾辉对业务很不熟悉，以至于出现了相当多的问题，游客极不满意，多亏德国司机热心帮忙，否则大家意见会更大。希望你们公司在配备导游时，能够对顾客负责，同时也是对你们公司的事业负责。对不少国人来说，到欧洲游一趟很不容易，代价不菲。导游的形象代表着你们的形象。