Li **
一行共2人好评：导游很认真负责，也很有耐心，导游很关键，能代表整个你们的形象
[差评]早餐实在是太简单了点，去的晚了连面包片都抢不到，只能吃包装好的饼干，梵蒂冈没有游玩让多人游客都很失望
点评日期：2012-05-12 10:31 参加团期：【经典热卖】感受意大利 线路反馈 IT290412 (2012-04-29 -- 2012-05-04)
Bi **
一行共2人好评：周导热情周到的介绍所去的国家及景点，讲解内容比较深入细致。
点评日期：2012-05-11 21:10 参加团期：【经典热卖】遍游西欧 线路反馈 FPA050512 (2012-05-05 -- 2012-05-09)
Ren **
一行共2人好评：对导游非常满意，人又好，又漂亮。司机也很有趣，尽责。
[差评]车上要是提供卖的饮品小吃就好啦，以免买不到的时候没水喝。
点评日期：2012-05-10 22:20 参加团期：【经典热卖】感受意大利 线路反馈 IT180412 (2012-04-18 -- 2012-04-23)
Suo **
一行共1人好评：张导尽职尽责，工作非常出色，讲解的非常清楚，时间安排非常合理。
[差评]提出意见：在罗马的时间太短，可以提高价格，增加路线的性价比，大家对没能进入斗兽场非常遗憾，别的景点安排的还不错，只有罗马时间太紧。 华人旅馆的上网费用高的离谱，和外国旅馆比起来差距很大。
点评日期：2012-05-10 17:16 参加团期：【经典热卖】感受意大利 线路反馈 IT040512 (2012-05-04 -- 2012-05-09)
Song **
一行共2人好评：导游很负责，很有耐心
[差评]事先没有通知在意大利需要额外再支付当地的导游费
点评日期：2012-05-10 11:13 参加团期：【经典热卖】感受意大利 线路反馈 IT040512 (2012-05-04 -- 2012-05-09)
Wan **
一行共2人好评：行程紧凑，酒店不错，早餐丰富，又报了东欧团
点评日期：2012-05-10 09:33 参加团期：【经典热卖】遍游西欧 线路反馈 FPA050512 (2012-05-05 -- 2012-05-09)
Su **
一行共1人好评：导游非常尽心尽力，记住了每位旅客的名字，能为大家做到的尽量做到。
[差评]整体行程时间比较紧张，观光时间短。以罗马五到六点晚高峰堵车为理由，在大多数旅客同意的情况下，取消了万神殿的行程。对于少数反对的旅客，导游建议我们自费打车去。
点评日期：2012-05-10 08:46 参加团期：【经典热卖】感受意大利 线路反馈 IT040512 (2012-05-04 -- 2012-05-09)
Wang **
一行共3人好评：没有太多的购物点。
[差评]旅游景点开放时间信息导游掌握地不好。阿姆斯特丹游船和参观凡尔赛宫的项目都没有进行。 住宿很一般，都在郊外，除了布鲁塞尔的宾馆算星级的标准间外，其他都是汽车旅馆的档次。 团餐很赶，没有什么东西吃，收费要比自己吃贵。
点评日期：2012-05-09 16:43 参加团期：【经典热卖】遍游西欧 线路反馈 FPA290412 (2012-04-29 -- 2012-05-03)
Sun **
一行共3人好评：住宿酒店还不错 尤其是在维也纳的那家 房间很大很好
[差评]本来的王志勇导游不能带团 结果安排的这个女导游根本不行 讲话完全没重点 而且一直再重复 一句话讲好几遍 介绍景点都是些皮毛 感觉都是百度出来的 所有团员都对她表示很无奈 还有一直在让我们交钱吃团餐 搞的十分不愉快 另外 每人多交10欧去人骨教堂 含门票和汽油车费等 到景点我们发现人骨教堂门票只需大概4欧以内 等于车费收了每人6欧 开到人骨教堂只多走70多公里 全团42人 将近250欧走70公里 相信这也是说不过去的 希望你们公司可以严格选择带团导游 谢谢
点评日期：2012-05-07 20:43 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO280412 (2012-04-28 -- 2012-05-02)
您好，首先跟感谢您提供的宝贵意见，我们对于导游的把控确实存在着不足。也因此影响了您的旅游体验。再次向您道歉。 这个事情我们服务组调查了一下，当时王志勇导游由于个人原因无法出团。临时找了人顶替当没有和公司及时沟通。公司已就此事批评了王导，同时也在导游把控制度流程上做了调整。并且鉴于我们顾客对于钟导的评价，以后也不会安排钟小姐带团。 另外我们的团餐属于自费项目，如果您选择不参加团餐的话，自己解决餐饮问题也是可以的。如果导游强制要求团餐是错误的。 关于您提到的去人骨教堂也是属于额外增加的景点，10欧的费用中包含了门票，车费，也包含了司机额外工作的费用，因为欧洲的司机工作时间都是有限制的，如果额外超时工作的话收费还是比较高的，我们以后也会严格规范导游额外增加景点项目的收费制度，以做到有制可循，也会督促每位导游完善加强个人素质。 再次感谢您的反馈，为表达我们的歉意，我们将赠送给您价值15欧元的优惠券，希望您能给我们再次为您服务的机会。
Dai **
一行共1人好评：导游是XU Sheng
威尼斯和罗马行程安排较好
[差评]佛罗伦萨行程太紧，可能和下雨也有关系
点评日期：2012-05-07 04:33 参加团期：【经典热卖】感受意大利 线路反馈 IT290412 (2012-04-29 -- 2012-05-04)
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