Bao **
一行共2人导游：徐森[带团286次 好评率98.5%] 司机：Karsten Bergner
好评：旅游分“旅”和“游”。
对于“旅”的方面。认为：住宿的酒店不错，乘坐游轮是不错的体验，早餐丰富，司机尽职，车况良好。这样的硬件环境本可以作为较中高档的旅游组团。对公司的安排总体满意。
[差评]旅游的最终目的是“游”，这一方面，我们存在遗憾。 1.每次长途跋涉到了一个新的城市，导游带我们看的是“公共场所”，作为了解城市的基本风貌，这也是要看的。但是有些必要的收费景点，应当作为必参项目，费用算到团费里。否则车里现场报名，意见纷杂。 2.说到景点门票，这是一个确定的数额：个人票＞团体票≈学生票。（好多游客是资深背包客，几乎人人手里有“苹果”，我们不是国内来的商务客）。当导游在车上报出的价位要高于个人票时，自然有许多学生、游客的意见纷纷，要自主行动了，从而造成了一系列的矛盾。 3.导游徐森业务是熟练的，但多少有些“职业倦怠”了。我们最后是给了全额小费的。但是，我们要凭心而问：徐导，那天你安排“沉船博物馆”时间，连购票和参观一共只有30分钟不到，你是否在意气用事啊？（好多人只看了冰山一角，可那天晚上到旅店是很早的！） 4.坐车的时间很长，如果有可能，可以放一些介绍当地情况的片子，这样大家感兴趣，也省却了导游的精力。
点评日期：2012-08-09 11:17 参加团期：【经典热卖】北欧之珠四国六日游 线路反馈 BO120712 (2012-07-12 -- 2012-07-17)
Cui **
一行共1人好评：增加的Metzingen上车点不错
点评日期：2012-08-08 22:55 参加团期：欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游 线路反馈 FQ090712B (2012-07-09 -- 2012-07-19)
Cui **
一行共1人导游：周广晛[带团37次 好评率0.0%] 司机：Karsten Bergner
好评：还不错
点评日期：2012-08-08 22:54 参加团期：博登湖+列支敦士登+瑞士深度之旅 线路反馈 SW200712 (2012-07-20 -- 2012-07-25)
Xiang **
一行共1人导游：王赫飞[带团361次 好评率95.7%] 司机：Joachim Noll
好评：住宿酒店整体来说性价比不错，尤其是第一天和最后一天比较满意，酒店早餐比较基本但总体感觉还是不错的，王导在膳食方便很体谅大家，会在旅游途中经停便利超市，便于大家及时补给，王导很热情，讲解比较到位，各景点的时间安排都很合理。
[差评]希望以后再购买团票已经自费项目上导游能够给大家出示合理的明细账，减少不必要的争执和误会。
点评日期：2012-08-08 18:20 参加团期：博登湖+列支敦士登+瑞士深度之旅 线路反馈 SW310712 (2012-07-31 -- 2012-08-05)
Xu **
一行共4人导游：孔小辉 [带团6次 好评率0.0%] 司机：Thomas Pfeiffer
好评：导游很细心，热情，考虑的很周到，有很多相关的知识介绍。
[差评]对旅游景点的相关介绍再多一些就更好了。
点评日期：2012-08-08 15:09 参加团期：【经典热卖】遍游西欧 线路反馈 FPA030812 (2012-08-03 -- 2012-08-07)
您好， 首先感谢您的反馈及对我们导游工作的肯定，我们会及时与孔导沟通，请他在历史背景和景点熟悉程度上再下一些功夫。我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Zhang **
一行共1人导游：游淇[带团265次 好评率98.9%] 司机：Karsten Bergner
好评：游小姐热情大方，美丽动人，讲解景点论古述今，对待客人春天般暖人心扉，调节全团气氛游刃有余。非常荣幸能够在游小姐引领下欣赏北欧风光，共度这美妙时光。直到今日耳边还时常回响游小姐余音绕梁，脑海中还浮现动人身姿。离别之际不知如何诉心声，只能期待何时再共游，憾之憾之
点评日期：2012-08-08 11:19 参加团期：【经典热卖】北欧之珠四国六日游 线路反馈 BO280712 (2012-07-28 -- 2012-08-02)
Zheng **
一行共2人导游：徐森[带团286次 好评率98.5%] 司机：Mr. Wittig
好评：很不错的团，推荐
点评日期：2012-08-08 09:59 参加团期：【经典热卖】感受意大利 线路反馈 IT030812 (2012-08-03 -- 2012-08-08)
Shen **
一行共2人导游：何潇[带团155次 好评率0.0%] 司机：Stefan Fleck
好评：导游何潇很给力~
[差评]酒店环境参差不齐。。
点评日期：2012-08-07 23:23 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO020812 (2012-08-02 -- 2012-08-06)
您好， 首先感谢您给予的好评，我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Ren **
一行共2人导游：张慧盈[带团29次 好评率0.0%] 司机：Michael Wolf
好评：小慧导游非常贴心地给我们安排了很舒适的行程，而且一路上的解说真是辛苦了！解说真的是太棒了，让接下来的景点看的更有意思，而且也学到了好多！下次希望还能报小慧的团。
[差评]有一家旅店的早餐对中国人有歧视啊 希望能协商一下这个问题 或者换一个旅店 不然接下来游玩的心情会打折扣
点评日期：2012-08-07 21:19 参加团期：【经典热卖】感受意大利 线路反馈 IT020812 (2012-08-02 -- 2012-08-07)
Zhang **
一行共3人导游：何潇[带团155次 好评率0.0%] 司机：Stefan Fleck
好评：整体线路很紧凑，导游很负责并且也让我们了解了更多的历史细节
[差评]在布拉格住的酒店太差了，连空调都没有。一些景点应再讲解一下，景点说明的太粗糙
点评日期：2012-08-07 21:09 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO020812 (2012-08-02 -- 2012-08-06)
您好， 首先感谢您的反馈，关于布拉格酒店的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，请他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店的合作，对于行程中因酒店问题给您带来的不快我们深表歉意。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 我们会将您对何导的反馈意见转告负责导游培训工作的相关同事，以便进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供更为优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
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