Cui **
一行共1人好评：导游很有亲和力
[差评]大多数时候晚上游玩景点
点评日期：2012-01-07 13:26 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
崔小姐： 您好，很感谢您的反馈同时也很感谢您对于我们导游工作的肯定。对于该行程，相信您可以理解，两个行程间的车程是固定的，我们的大巴车到达下个城市的时候通常都是下午的时候了，加上现在天都黑的比较早，从而影响到您的旅游体验，实在不好意思，请您谅解。不过我们会把您的反馈告知我们产品部的同事，让对方进行路线相应的修改和提升 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！我们将赠送给您价值10欧元的旅游优惠券（优惠券号：201112041028；有效期至：2012-7-31），感谢您对于我们工作的支持。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Yuan **
一行共3人好评：导游热心，尽职尽责，酒店条件很好。
[差评]行程安排欠合理，许多时间都用来赶路，没有多少时间参观景点，并且由于放假原因，许多商店不开门。导游经验不足，讲解欠清晰。
点评日期：2012-01-06 16:29 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
袁小姐： 您好，感谢您的反馈同时也很感谢您对于我们导游、酒店的肯定。关于我们的行程安排，由于司机每天的工作时长及城市间距离影响，我们的行程可能会比较紧凑，请你谅解。如果您需要，我们也可以按照您的需求，给您设计路线走小团，这样行程上会比较轻松一些。 在新年期间，确实有部分商店都没有营业，对此给您造成的不便我们深感抱歉。另外，王导对于东欧线确实可能经验不够，我们将会把您的反馈告知负责导游的相关同事，并让对方对其进行有针对性的指导及培训。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！我们将赠送给您一张价值10欧元的旅游优惠券（优惠券号：201112079522；有效期至：2012-7-31），感谢您对于我们工作的支持。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Lu **
一行共1人好评：性价比不错。游程安排紧凑，住宿条件很好，导游认真负责。唯一遗憾的是第一天在布拉格停留的时间过短，未能尽兴。是否可以考虑对线路以及停留的城市做微调。
点评日期：2012-01-05 19:20 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
卢先生： 您好，很感谢您的反馈，同时也很感谢您对于我们工作的肯定。关于第一天布拉格，由于车程的影响，到布拉格基本上已经下午了，加上冬天天黑的比较早，所以无形中又缩短了布拉格的观光时间，请您谅解。还是很感谢您对于我们的建议，我们会将您的反馈告知产品部的同事尽可能的完善。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Luo **
一行共2人好评：住宿第一和第四晚都很好。第二第三晚住得地方一般。司机一般，对路况比较不熟悉。导游态度很好。
点评日期：2012-01-05 19:07 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
罗先生： 您好，很感谢您的反馈，同时也很感谢您对导游工作的认可。关于您对于酒店的反馈，我们将会告知预订部的同事，我们会尽可能提高酒店的质量让大家能够有一个愉快的旅途。当然旅游旺季时，酒店可能对于部分房间的服务没有很好做到面面俱到。希望您能谅解。 另外，该司机可能确实对路况不太熟悉，关于这个问题我们已经与车行沟通过，希望对方下次能够避免再次出现这种情况，从而影响到我们客人的旅游体验。为了表达我们的歉意，我们将赠送给您一张价值10欧元的旅游优惠券（优惠券号：201112148768；有效期至2012-7-31）。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Sheng **
一行共2人好评：住宿还可以，导游有一定的领导能力
[差评]导游解说还不够，行程安排太紧
点评日期：2012-01-05 12:48 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
王先生： 您好，很感谢您的反馈。关于行程这块，我们都希望能够在有限的时间能够让大家游览更多的景点。所以行程上可能会比较紧凑，请您谅解。而且根据大多数客人的反馈，对于该线路的行程还是比较认可的，所以我们一直保留着该线路以满足一般大众游客的需求。如果您想要更为深度的旅游，建议您可以考虑下通过我们给您走小团，这样行程时间上会比较宽松。关于导游这块，我们会将您的反馈告知负责导游的相关同事，并让对方对该导游进行有针对性的指导培训。很抱歉由于导游个人情绪没能给您带来一份完美的旅游体验！ 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！十分感谢您对于我们工作的支持。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
付 **
一行共1人好评：导游人很好，很负责任，还多加了几个景点。
[差评]布拉格和维也纳住的酒店离市中心太远 布拉格的旅行并不让人愉快，司机不认路，到景点时天都黑了，啥都看不到。
点评日期：2012-01-05 12:24 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
付先生： 您好，很感谢您的反馈，同时也很感谢您对于我们导游工作的肯定。关于酒店，由于新年期间，酒店比较紧张，加上我们房量要求较大，所以酒店合适的不多，对此给您造成的不便我们深感抱歉。我们会将您对于酒店的反馈告知预订部的同事，并在以后的工作中尽量预订市中心的酒店。另外，对于司机可能确实对于东欧不太熟悉，对此影响到大家的行程进展，实在不好意思，就这个问题，我们已经在事后和车行沟通过了，希望对方下次再协调司机的时候不要再发生这种情况。为了表达我们的歉意，我们将赠送给您一张价值10欧元的旅游优惠券（优惠券号：201112169057；有效期至：2012-7-31）。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Wan **
一行共3人好评：导游很负责，很辛苦。 尽量帮我们解决问题。
[差评]就是有家酒店WiFi不是很好。
点评日期：2012-01-04 23:34 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
Jin **
一行共1人好评：王志勇导游是个很亲切的人，因为是同龄人，很容易和我们打成一片
[差评]但是他的能力真的不足，建议他转行，别再带一批像他这样的徒弟了。他其实真的不介意差评，哈哈！
点评日期：2012-01-04 22:08 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
Bi **
一行共1人好评：住宿很不错，都是四星级（除了一家Hotel Panda不太像四星级） 酒店的早餐丰富，团餐上菜速度迅速，味道不错，就是再多点就好了。王导人很友好，服务热情周到，有责任心，处理问题灵活，时间控制很好，没有因为等人浪费时间。布达佩斯的陈导？，语言风趣，对景点的描述详细 观点独到。司机也很友好。总的来说很满意。下次还会考虑报你们北欧的团。
[差评]行程安排：很泛，没什么内容，就是到景点前拍照。不能了解更深入。行程很赶，大部分时间在车上，你们租了大巴，司机，导游却没租大巴的厕所，所以不很方便。在布拉格停留了接近3小时，布拉迪斯拉法1小时。萨尔兹堡2小时。如果只是想证明自己去过某个景点，或在短时间对欧洲有个了解，那这个团肯定是最佳团，井井有条把重要的景点都看到了，也留照片做纪念。如果想更深入的旅游，还是自行游比较好。因为一个历史悠久的城市浓缩在3小时也只能绕城转转。
点评日期：2012-01-04 20:05 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
Bao **
一行共1人好评：王导人很好，能很快熟悉我们的情况并予以解决，总之，跟王导的这几天东欧旅游，我心情很好，玩的也不错
点评日期：2012-01-04 16:44 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
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