Zhang **
一行共3人导游：王健[带团21次 好评率0.0%] 司机：Christian Klein
好评：王导还是比较热情，带队不错。
[差评]idea旅店的情况一般。
点评日期：2012-07-11 22:23 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT060712 (2012-07-06 -- 2012-07-11)
您好， 感谢您参加了开元感受意大利之旅（7月6日至7月11日）！ 很高兴此次旅行大致给您留下了愉快的印象，开元作为德国最大的华人地接旅行社，一直致力于为广大游客提供最贴心的服务。抱歉意大利部分酒店的条件欠佳，造成了行程中的小小遗憾。这虽主要出于意大利该国本身酒店设施管理水平有限的限制，但也是我们工作中仍须注意加强进步的细节。 我们会在日后的行程安排中尽量注意改进，以便为游客组织更舒适的欧洲之旅！ 欢迎您继续提出宝贵意见！ 祝好 开元旅游
Liang **
一行共3人好评：行程安排还是很不错，毕竟路程长，大巴又不能开快，能看到这么多景点已经很好了；导游的知识还是很丰富，可以了解到很多当地的历史民风；大部分的酒店安排的很好，尤其是在因斯布鲁克的度假村，都很不错，总体来讲还是度过了比较愉快的六天。
[差评]在威尼斯外岛的华人酒店实在不是很好，6月的天气，屋子里没有空调，而且不是很干净，被蚊子咬了好多包；另外，在个人感觉维罗纳这个景点可有可无，浪费了时间，又没啥好看的，不如安排在罗马市区住宿，然后多留些时间在罗马；而且本来意大利有很多美食，因为都住在郊区，没有一次机会品尝当地的特色，有些小遗憾。
点评日期：2012-07-11 16:54 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT190612 (2012-06-19 -- 2012-06-24)
您好， 感谢您参与了6月19日至6月24日的感受意大利之旅。 很高兴此次旅行大致给您留下了愉快的印象。路上安排用餐时间不充分的情况的确属实，这既是由于大巴团有时必须抓紧路上时间，保证各个景点参观的自身原因，也有意大利该国本身符合开元标准餐馆数量较少的限制。我们会在日后的行程在女排中尽量注意改进，以便为游客提供更贴心，舒适的服务！ 如还有任何意见，欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游
Li **
一行共3人好评：导游王建很负责，工作认真，景点知识丰富，讲解详细！
特别让儿童喜欢。诚挚感谢！
[差评]无。
点评日期：2012-07-09 19:31 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT300612 (2012-06-30 -- 2012-07-05)
尊敬的游客，您好， 感谢您参加了开元感受意大利之旅（6月30日至7月5日）。 很高兴您对王健导游的工作态度以及服务水准做出的肯定。作为导游，对游客态度亲善，服务周到是重中之重的职业道德。做为旅游组织方面，开元也感到十分荣幸，能为您的欧洲之行提供优质的服务。 在此欢迎您继续提出宝贵意见，并一如既往地支持开元！ 开元旅游
Lu **
一行共1人好评：王健是一位很有工作经验的导游，对面意大利的高温，王导为游客提供防晒霜与转换插头。经常帮助游客看孩子。面对突发事件，沉着冷静，一切本着游客的利益和为公司形象与利益出发。安排好游客的行程，在突发事件中，安抚游客的心情，为大家安排了丰富的晚餐，时刻为你们和游客的利益出发。工作非常认真，努力提高导游水平。再次感谢王导....
[差评]希望你们公司在面对突发情况时，能有几套预备的方案。而不是让导游自己去面游客。
点评日期：2012-07-08 14:28 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT300612 (2012-06-30 -- 2012-07-05)
尊敬的游客，您好, 感谢您参加了开元感受意大利之旅（6月30日至7月5日）。 很高兴您对王健导游的工作态度以及服务水准做出的肯定。作为导游，灵活应对突发事件的能力是必不可少的职业技能。当然做为公司组织方面的确应该多做准备，已应不时之需，进而更好地配合导游们在第一线为游客提供优质的服务。 在此欢迎您继续提出宝贵意见，并一如既往地支持开元！ 开元旅游
Zhou **
一行共2人好评：司机很敬业 发生突发状况后自掏腰包解决问题
[差评]王导人不错 但是业务有待提高！
点评日期：2012-07-08 10:44 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT300612 (2012-06-30 -- 2012-07-05)
您好， 感谢您参加了开元感受意大利之旅（6月30日-7月5日）。 很高兴此次出行给您留下了愉快的回忆。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，坚持质优价廉的品牌服务，致力于为广大华人的欧洲之行继续开拓更多姿多彩的天地。 开元旅游期待能再次陪伴您畅游欧洲！ 如有其他意见欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游
Yao **
一行共4人好评：司机尽责，导游尽力。
[差评]由于是"经济型"旅游，旅行社为节省成本，对可能发生的状况例如汽车抛锚等没有备用方案，随时以牺牲游客大量宝贵时间为代价。致使导游在现场无法平衡公司利益和游客利益，不得已作出偏向公司利益的选择。 这是公司决策层的无能表现。
点评日期：2012-07-07 20:58 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT300612 (2012-06-30 -- 2012-07-05)
亲爱的游客， 您好！ 首先十分感谢各位参加此次开元6月30日至7月5日的感受意大利之旅线路。 十分抱歉的是，路上由于大巴抛锚等的突发事件，已耽误了各位不少宝贵的出游时间，在此致以最诚挚的歉意！ 在此感谢您的宝贵意见：我们会在日后的基调工作中多做几条备用的应急条例，以避免类似情况的发生。 如还有任何意见，欢迎随时给我们提意见。 再次感谢您关注开元！ 开元旅游
Zhan **
一行共1人好评：1、导游对游客友好，也能急游客之所急。帮助我及时安排了提前退团中从酒店到市区的交通问题，值得称赞！也很感谢他！
2、导游的景点知识储备尚可，但能更佳表现出来就好了。
3、导游在酒店床位安排上能灵活处理、人性化，很好！
[差评]1、导游的讲解能更多一点就好了； 2、导游应该获得公司更及时、有效的应急处理授权。 3、此次意大利游，因汽车故障让游客在气温高达40度的街头苦等3.5小时实属不该，这一点差评。尽管，最后车子修好了，但是又被通知让忙活了一下午且未吃晚餐的司机连夜驱车3.5小时赶到预定的酒店属另一个不该。司机危险驾驶，是置全体游客生命与不顾。这个问题错不在导游，在公司。
点评日期：2012-07-05 00:47 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT300612 (2012-06-30 -- 2012-07-05)
亲爱的游客， 您好 首先十分感谢各位参加此次开元6月30日至7月5日的感受意大利之旅线路。 十分抱歉的是，路上由于大巴抛锚等的突发事件，已耽误了各位不少宝贵的出游时间，在此致以最诚挚的歉意！ 在此感谢您的宝贵意见：我们会在日后的基调工作中多做几条备用的应急条例，以避免类似情况的发生。 如还有任何意见，欢迎随时给我们提意见。 再次感谢您关注开元！ 开元旅游
Chen **
一行共1人导游：徐森 (护照 XU Haiquan)[带团285次 好评率98.5%]
好评：导游热心，服务周到。
[差评]遇到意大利黑人抢东西没得逞！
点评日期：2012-07-04 09:03 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT280612 (2012-06-28 -- 2012-07-03)
Zhang **
一行共4人好评：小慧很细心，认真，可爱，气氛很好，行程安排也很好
[差评]如可以在超市停靠几次，给游客一些时间购买东西就更好了
点评日期：2012-07-02 10:20 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT170612 (2012-06-17 -- 2012-06-22)
Pan **
一行共1人好评：导游一路上让大家玩的很开心，气氛非常活跃，这是旅行的最大目的。行程中小慧生动的给大家讲了很多有趣的历史文化知识，使大家受益匪浅。
点评日期：2012-06-29 15:35 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT230612 (2012-06-23 -- 2012-06-28)
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