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王先生/女士在参加（巴塞罗那（法兰克福线））后的旅游客户反馈信息

5分 5分
***77539
开元团友

交通线路：满意住宿餐食：一般导游讲解：非常满意领队服务：一般

[好评]: 第一天的酒店太糟糕，浴室漏水，早餐稀烂。后面的酒店都还不错，早餐也不错。导游很细心，很为大家着想，希望大家都能玩的好。增加的悬崖修道院景点也不错。很谢谢导游的努力和付出！

2012-01-12 18:42:55 来自：开元周游电脑版

王小姐：您好，很感谢您对于我们的评价。我们开元旅游团组使用的酒店在合作前都有相应的把控流程，包括参考游客的评价以及必要的酒店走访。关于您所说的酒店，由于近期旅游旺季，酒店工作比较繁忙，在对于房间的掌控上可能没有到位，导致部分房间硬件设施出现问题而没有及时处理。我们会让相关同事与酒店沟通，避免再次发生这种情况。对于造成您的不快我们深感抱歉。为了表达我们的歉意，我们将赠送给您价值十欧元的优惠卷，您可以用于购买我们的旅游、机票产品（优惠卷号：201111738006；有效期至2012-6-30）再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！预祝您农历新年万事如意，身体健康！

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巴塞罗那（法兰克福线）

法兰克福—科隆—巴黎—卢瓦河—波尔多—巴塞罗那—慕尼黑—法兰克福

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