Cui **
一行共4人好评：住宿非常好，旅途安排很紧凑，梁导很耐心周到，领导大家有条不紊的参观游览
点评日期：2012-01-07 13:39 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT311211 (2011-12-31 -- 2012-01-05)
崔小姐： 您好，感谢您的反馈并很感谢您对于我们工作的肯定。很高兴我们给您提供了一次愉快的旅程。我们会继续努力，也希望您能够继续支持我们。下次您可以与您朋友相邀一起来参团。我们的大巴团如果报名人数达到5人或者5人以上可以享受团队价，一人优惠10欧元。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Jiang **
一行共2人好评：旅途中安全提示等基本方面做的还可以
[差评]主要问题是导游在旅途中讲解的不详细，参观各个景点时没能很好的将旅客集中组织起来讲解，并且声音有点小，几乎听不清，再加上旅途中停留在景点的时间有些短，导致游客没有很好的体验到旅途中应有的感受。希望有待改进！
点评日期：2012-01-06 14:49 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT311211 (2011-12-31 -- 2012-01-05)
傅先生： 您好，很感谢您的反馈，同时也很感谢您对于我们中肯的评价。 导游在行程过程中受个人因素和情绪影响可能没有给您带来很好的旅游体验，对此我们深感抱歉。我们会将您的反馈告知我们负责导游的相关同事，对方会针对您的反馈对该导游进行有针对性的指导及培训。 关于行程方面，由于受到意大利国家两城市间距离，行程时间等因素的影响，我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。该线路属于我们常规发团线路，大多数客人对于该线路的行程还是比较认可的，所以我们一直保留着该线路以满足一般大众游客的需求。如果您想要更为深度的旅游，建议您可以考虑下我们的阳光魅惑意大利写意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通过我们给您走小团，这样行程时间上会比较宽松。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！我们将赠送给您一张价值15欧元的旅游优惠券（优惠券号：201112124915；有效期至：2012-7-31），希望您能够给我们再次服务您的机会，让您看到我们的努力。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Liang **
一行共4人导游：徐森 (护照 XU Haiquan)[带团285次 好评率98.5%]
好评：很想表扬一下，但是实在没想出有什么可表扬的。哦对了，导游徐森先生脾气很好。面对被你们低劣的计划搞到愤怒的游客们无礼的言语依然能道歉和安抚，很不容易。
[差评]太多了，这里写不下。等我抽空总结完了发个博客什么的，给您个传送门，您慢慢看。
点评日期：2012-01-05 23:33 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT301211 (2011-12-30 -- 2012-01-04)
梁先生： 您好，很感谢您对于我们的导游态度的肯定。对于我们的行程安排不周给您造成的困扰我们深感抱歉。不知道您是否能够给我们更加具体的信息以便我们可以针对性改进？您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Liang **
一行共3人好评：梁晓鹏导游对大家比较照顾，也讲了许多在德国学习的经验，非常满意！尤其还是和梁导是老乡，很愉快的一次旅行！
[差评]团餐的问题，梁导还是很负责的为大家安排团餐，但是众口难调，不参加团餐的人太多，导致有时饿肚子，不过梁导还是给大家买吃的时间，还算不错
点评日期：2012-01-05 21:56 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT311211 (2011-12-31 -- 2012-01-05)
江先生： 您好，很感谢您的反馈，同时也很感谢您对于我们导游工作的认可。关于团餐的问题，有时候确实不太好协调，请您谅解。不过我们也会将您的反馈告知负责导游的相关同事，看是否能够有更好的解决办法。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
Chang **
一行共6人导游：徐森 (护照 XU Haiquan)[带团285次 好评率98.5%]
好评：酒店安排很给力，导游历史知识渊博。
[差评]行程太过紧凑，一直行色匆匆，走马观花。
点评日期：2012-01-05 11:05 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT301211 (2011-12-30 -- 2012-01-04)
Ni **
一行共1人导游：徐森 (护照 XU Haiquan)[带团285次 好评率98.5%]
好评：徐导游人是非常的nett，前前后后麻烦了他不少事情，对游客的态度是没话说，而且对所到景点的相关介绍蛮到位。安排的酒店除了在威尼斯的那晚上的那个所谓的三星级外都相当不错。酒店的早餐都挺丰盛的。
[差评]晚餐性价比不高，且在吃饭的时间上安排不是很合理，尤其是到晚上落脚的城市一般都7，8点，那时候先去吃饭的地方，但是不是全团的人都会选择去安排的地方就晚餐，不吃饭的就在车上等着，知道吃饭的团员吃完饭了再一起去住的地方，不知以后能否安排不吃饭的团员先去酒店？那会大家都饿了，不能因为不吃安排的晚餐而必须被进一步饿到啊~~~
点评日期：2012-01-05 00:50 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT241211 (2011-12-24 -- 2011-12-29)
Wang **
一行共2人导游：徐森 (护照 XU Haiquan)[带团285次 好评率98.5%]
好评：出问题的时候徐森导游好歹是解决了
[差评]第一天旅馆住宿的问题； 团人数有点多
点评日期：2012-01-04 22:46 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT301211 (2011-12-30 -- 2012-01-04)
Song **
一行共2人导游：徐森 (护照 XU Haiquan)[带团285次 好评率98.5%]
好评：徐导景点和背景故事介绍详细,学到了很多欧洲的历史.行程安排紧凑合理
[差评]威尼斯中国旅馆住宿和团餐质量有待提高
点评日期：2012-01-02 14:47 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT241211 (2011-12-24 -- 2011-12-29)
Liu **
一行共1人导游：徐森 (护照 XU Haiquan)[带团285次 好评率98.5%]
好评：导游很耐心
[差评]行程安排太满，自由活动时间没有
点评日期：2012-01-02 09:09 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT241211 (2011-12-24 -- 2011-12-29)
Zhao **
一行共1人好评：很好的导游，经验足又负责任，还挺幽默！行程安排大家很满意！
[差评]意大利的住宿和早餐确实很差！
点评日期：2012-01-01 20:26 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT021211 (2011-12-02 -- 2011-12-07)
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