Wang **
一行共3人导游：刘世超[带团13次 好评率0.0%] 司机：Szalai Bela[开车7次 好评率73.1%]
好评：公司薄利多销的政策很吸引游客，同时瑞士山水尽收眼底
[差评]导游不够专业，有待加强。第一次看到几乎全车游客对导游同时抱怨，如果公司期待发展，对此事不可股息，可以对此批游客进行调访。
点评日期：2013-07-14 15:14 参加团期：【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选 线路反馈 SF020713 (2013-07-02 -- 2013-07-05)
感谢您的反馈，我们会在导游任用上用心安排。
Li **
一行共2人导游：刘世超[带团13次 好评率0.0%] 司机：Szalai Bela[开车7次 好评率73.1%]
好评：行程内容丰富,安排紧凑.
[差评]导游非常不专业,表现在: 1.行程控制失当,部分参观景点时间太短(卢塞恩仅1小时不到). 2.景点介绍较粗略,欠缺带导 3.对景点票价及内容不知情.且在与工作人员沟通时,信息分析严重错误(因事后游客另用德语和英语向工作人员咨询,推断导游存在语言理解问题) 4.对游客的意见和反馈置之不理,或态度恶劣. 5.在游客面前诋毁外籍司机言行.
点评日期：2013-07-06 12:48 参加团期：【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选 线路反馈 SF020713 (2013-07-02 -- 2013-07-05)
您好， 很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见，也很抱歉我们没能给您提供一次愉快的旅游体验。 开元一直有一支比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响，我们也启用一些新的导游，但是这些导游一定是经过培训或者是已经有过相关线路带团经验的。刘世超是我们导游培训班毕业的学员，我们会对此次瑞士团上发生的状况进行核实并进行严肃处理。我们将进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供优质的服务。 祝您一切顺利 开元旅游
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