[好评]: 这是一次愉快的跟团游。导游和司机都非常敬业。带团的孙导是一位优秀的导游，沿途对所有的观光景点进行了详尽的介绍，同时对相关景点的历史文化背景放置在整个意大利的大背景中进行了介绍，令我增长了不少知识；第二，孙导非常有职业操守，在所有的景点都请带小孩的团友和学生身份的团友与她一同前往购票点，看有无优惠票价；第三，孙导有较强的应变能力，由于轮船延误问题，我们第二天的行程严重后延，无法观光所有的产品所列景点，孙导与司机积极地根据整体计划做出了行程调整，使得整个行程无一景点遗漏；第四，孙导的服务意识还表现在维护团友的其他利益上，如个别团友不慎损坏了酒店客房的物品，她积极妥善与店方沟通，争取免赔；第五，孙导的善良还表现在下团之后，对有需要的团友尽可能的给予帮助。
2020-02-21 08:34:56 来自：开元周游电脑版
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